好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一。
不同岗位,有不同的职责,展现出不同的形象与品德,而这些形形色色的人物代表,正是用自身的小故事为美盛物业正能量代言。
给重复机械的工作,赋予有趣的灵魂——工程代表邢根源
真正的平静,不是避开车马喧嚣,而是在心中修篱种菊。
邢根源,中学毕业就进入郑州建筑公司做了油漆学徒工一年半,后来因心灵手巧破格调到了机修车间做了建筑机械维修工,一做就是六年。20多年的工作经历,苦辣酸甜应有尽有,但因文化有限,随着网络数据化时代的到来,社会对人才标准的更新迭代,回想历历在目几十年的人生经历,归乡是他乡游子的起点也是终点,他选择回到许昌,结识美盛之缘,发挥余热,换一种方式继续自己的人生。
两年多的时间,业主报修的日常综合维修,配电室及生活水泵房的巡检,园区硬件设施的维护……工作繁忙中充斥着日常喧嚣,他却偏爱沉醉在绘画中的这一刻静谧,都说环境工作人员是园区的美容师,邢师傅对园区的装点与修饰,何尝不是一种净化与调节的过程。
打破人与人隔阂的一缕阳光——环境代表马孔侠
很多人都认为环境工作人员只是打扫卫生,其实不然。曾经有客户问过教育港湾项目环境马孔侠马大姐,你这么兢兢业业干的是什么?她说做的是物业;客户又问,什么是物业?她是这样说的:'家’是每个人内心深处最心安的地方,物业则是家美好的载体,用心与细心是我们物业人的服务标准,一切在不经意之间,把服务做到极致,只为让客户感觉到家的温馨,这就是我的工作,我们物业人的岗位操守。
贴心服务,以现场客户服务为触点和出发点,打造优质场景化的服务。马孔侠在自己岗位上,善于多观察,懂得主动了解客户需要,遇到行动不便的老人在为孩子系鞋带的时候会主动上前提供帮助;工作中时常面带微笑,每当心情压抑时看到她真诚的笑脸,心中顿时轻松很多;疫情原因,很多公共场所进出必须佩戴口罩,一次,一个孩子在陪同父母前来案场体验的时候不慎丢掉了口罩,家长发现后十分着急,正在无助的思考怎样带孩子外出时,马大姐立刻拿出自己的备用口罩给孩子使用。
一个物业人、一双手、两条腿、走遍项目各个区域,在每个区域都留下自己用心与细心的服务足迹!
雨中“保护伞”——秩序代表刘晴栋
爱岗敬业,并不是一句空话,需要我们每个人用行动去践行的职业操守,更是一种人生态度。每个人都有自己的追求,都有自己的梦想,都有自己的人生价值观。在美盛物业就有这么一群人,用责任浇筑梦想,用热情点燃温情。
刘晴栋,入职仅一年多的“新美盛人”,作为大堂礼宾,因站闸机岗受到广泛好评,被同事们戏称为“闸机王”。一次,他发现一位业户腿受伤打着石膏还扶着拐杖,需要从闸机通道上楼。他立即上前,确认业户在楼上办公后,立即打开闸机侧门让业户安全经过,并细心将业户送至客梯等待区域,这一举动得到业户的高度表扬。
在他看来要想做一名合格的秩序员,除了有高度的责任心,还必须有一个正确对待这份工作的心态,这是他经常挂在嘴边的一句话。每次经过大堂闸机,都能看到他45度“请进”的手势与灿烂的微笑,开启业户一天的工作好心情。
美盛一直有一支可爱的队伍,大家亲切地称之为“伞兵”——雨雪天为业户撑起一方遮风挡雨的保护伞。每次遇见恶劣天气需要为业户撑伞,刘晴栋都跑得飞快。为了不让业户淋雨,尽量把雨伞倾斜到业户那边,自己大半个身子都露在外面,淋湿也毫不在意。伞就像一杆秤,沉甸甸的倾斜到业户那边,同时砸落在业户心房的还有一份炙热的温暖。
青春不留遗憾——客服代表吕金
美盛象湖100客服部吕金,2020年4月初入职美盛象湖100,刚来就开始忙着售楼部开放等工作,时间紧任务重,从组建团队、挑选物资、客服礼仪培训、技能培训、饮品创意、点心制作和公司各项制度培训、文件整理等,都要自己亲力亲为,一个月下来竟无意间瘦了八斤,一切的努力换来项目的顺利进行!对她来讲八点能下班是一种奢侈,十点能离开售楼部她就会很满足,工作忙完之后,还要挤时间去翻阅杂志或者上网搜索关于点心和饮品的创意制作,不同的季节需要不同的饮品和点心,只希望做出来呈现给客户的成品,能让人发自内心的满意,为项目增添色彩!
她深知美盛一直以高标准规范员工,行、走、坐、立都要统一标准,对内她代表一个部门,在外她代表美盛,一言一行、一举一动都牵动着公司的形象,所以更严格规范自己、提升自己是她进入公司时对自己的一个要求!
在一次为员工举办生日会的前一天晚上,凌晨的售楼部还有一盏灯在亮着,她自己一个人做蛋糕做到深夜,只为第二天在员工生日会上给大家一个惊喜,如此纤瘦的女孩不断在专业上挑战自己,毋庸置疑她的这个惊喜令公司很多同事都为她点赞!
组建团队、稳定人心、物资挑选、员工培训、饮品创意、点心制作、烘焙教学、工作计划等等,每一项工作都代表着她的辛勤付出,引用她说过的一句话——热忱是工作的灵魂,深知就是生活本身!