九月的天气

时而像微风夹着小雨，淅淅沥沥，阵阵秋意，窗台边沿，雨滴像一串串散落的珍珠，滴答滴答。

时而像银灰色的天空，朦朦胧胧。周边空气的都是淡淡的薄雾，不清新、不温暖、更带着丝丝凉意。

但是经过淅淅沥沥一夜小雨，是寒意，也是美盛物业的暖心服务，在漫长的炎炎夏日后，提醒您披上外衣！

象湖100：帮助他人 快乐自己

轻触手指——可以通过互联网看到世界任何角落的美；你的微笑能够化解任何尴尬与失落的表情；一个动作能够将你脑海中第一想法表现的淋漓尽致。就是这么一个动作，蕴含了爱与奉献！

象湖100客服部员工韩晴晴和邹汨，帮助一位老人推行儿童车，轻微的一个动作，免去了下台阶的震动，能够让儿童继续熟睡。也许有的人会说这是责任，也许有的人会说这是讨好，更有人会说这是为了换取客户的好感；我觉得任何一位路人，遇到此番情景，也会乐于奉献出自己的一双手，快乐自己帮助他人。爱，很简单也很单纯，不是吗？正所谓世间不缺乏美，缺少的正是发现。爱心传递，快乐你我，温暖他人！

庙李家园东苑：热心服务情系业主 一面锦旗深表谢意

9月11日，3-704业主拿着一面锦旗送到物业服务中心，原来是因为前两天业主将手机忘到电动车框里，被别的业主捡走，管家姚青及中控员赵芳芳通过调取监控，逐个排查，找到捡手机的业主，最终找回丢失的手机，业主表示物业工作人员认真细心，对业主诉求能第一时间处理，真正做到了“急业主所急，想业主所想”，同时对物业的贴心服务表示感谢。

徐庄社区：“丢失”的电动车与一连串的数字

2020年9月9日10点20分，徐庄社区北苑中控员王瑶飞像往常一样在值岗，突然接到服务中心通知，业户电动车丢失需查取监控申请；

10点30分，北苑3号楼2单元105户李先生表述丢失大概时间，随后物业人员进行监控调取，安排住户回家等待；

10点50分，监控调查有结果立即通知前台的客服管家，第一时间与李先生取得联系；

11分30分，中控员在临近中午交换班期间，根据监控调查大概位置，中控员王瑶飞利用中午午餐时间进行入户随李先生一同在园区寻找电动车辆。

12点30分，找到业主“丢失的电动车”；原来是长时间未使用，地点遗忘。业主在表示抱歉的同时，也被中控员认真对待业户提出问题的处理态度深深感染，特写表扬信一封表示感谢！

漯河新天地：守护一方平安 走失儿童暖心重聚

2020年9月13日15点，新天地商业街，一名五岁小男孩独自一人站在路边哭泣，头不停的四处张望，满脸是泪，泣不成声，哭喊着找妈妈。这一幕被正在新天地巡查的秩序人员赵黎明看到，一边向男孩询问家长情况与联系方式（因孩子年纪太小，无法说清父母名字、电话及住址），一边通过对讲机告知其他秩序人员，加强联动巡查共同寻找走失男孩的父母，如若发现有人寻找走失儿童立刻上报，随后将男孩带到办公室安顿，拨打110报警。15点50分左右，秩序人员收到孩子父母着急四处打听自己走失孩子的消息，并确认走失儿童体貌特征相似，迅速将孩子现在的情况告知对方并带领父母到派出所认领。

看着孩子与家人团聚，场面温馨感人，秩序人员露出舒心的笑容，安抚家长并细心叮嘱，外出购物时确保孩子在大人的视线范围内，最好在年幼孩子口袋里放张纸条，写上家长联系方式，以免发生走失无联系方式的情况。最后，父母领着男孩欣慰又开心的离开，为表达谢意，其父母第二天特送锦旗一面“当代雷锋，恩德难忘”。

美盛北龙台：发生在身边的好人好事

2020年9月6日星期天，下午4点，北龙台秩序员党浩强值岗巡查中，发现客户车胎异样，及时报备主管，并在现场一直等待客户。客户刚出售楼部，准备离开，党浩强及时提醒客户，车胎左后轮气压不正常，并耐心询问需不需要帮忙维修。在征得客户换备胎同意后，北龙台秩序迅速召集休息人员准备工具，并迅速更换轮胎。客户心情激动不已，一直表示感谢，并且留下一封感谢信与我们的秩序员进行合影留念。

美盛教育港湾：技能勇士化身

从认识崔师傅到现在，他所掌握的技能却让我们目瞪口呆，崔师傅以前是一名骨科医生，年轻的时候喜欢摄影，也酷爱垂钓，闲来无事，骑行转一转，着实很厉害呢！

一楼洽谈区的沙发底部损坏，为避免给客户造成影响，他立即拿上工具，蹲在沙发处进行维修，熟练的技巧外加细腻的心思，沙发不一会就被修好了；马桶堵塞，偶尔也会发生这种情况，当我们的保洁大姐无法处理时，便对讲呼叫崔师傅帮忙，崔师傅便带着工具去往卫生间，从崔师傅的脸上只看到了对工作的热爱及敬业精神。三下五除二便将马桶疏通，真是厉害；监控室的线路问题出现故障，赶紧对讲喊我们亲爱的崔师傅吧！没过几秒钟，崔师傅便提着工具箱跑到了监控室，将线路梳理一下，开始检测，找到原因后，认真维修，过程其实要比我描述的复杂，每次维修完成后，将所有物品清理并复位，一句话“可以了！”不愧是老师傅！

南阳白河湾：大手拉小手

不知不觉，孩子们已经开始一学期紧张的学习。为丰富业主及宝贝们精神文化生活，促进邻里和谐，孩子们能够更好迎接新学期的到来！南阳美盛白河湾物业服务中心举办开学季“大手拉小手”亲子主题活动。活动现场其乐融融，笑声一片，孩子们和自己的爸爸妈妈一起玩着百发百中、彩虹伞、炸爆米花、大风来了等游戏，孩子们天真无邪的笑容和家长们用心的陪伴，编织成了一副温馨而又幸福的画面。作为物业人的我们，收获了用心服务所得的硕果，同时也激励着我们更加努力的投身到以后的工作当中。

美盛中华城：服务因情动人

和爱笑的人在一起总会被微笑感染，中华城客服叶亚杰就是这样一位爱笑的女孩。生活中的她低调内敛，安静温柔；她认为生活简单就好；工作中作为案场客服的她，深知服务客户微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持。做客服不能急功也不能近利，做到恰到好处，而她也这样做了。

——服务是一种温度

在她的工作中，服务要有温度，尽量让客户感觉到温暖、舒适，体会到家的感觉。

——服务是一种态度

“一树一菩提，一花一世界”，在她看来工作的一切都是由细节构成，而细节往往最容易被人忽视，殊不知这不起眼的细节，看在客人眼里便是风景，握在掌心便是花朵。

——服务是一种责任

为客户服务不只是一份工作，更是一种责任。她，对岗位负责；她，精心调制饮品，对客户负责；她，每时每刻，用心服务，对公司负责；她，认真工作，对自己负责。

她，以身作则，提升服务标准！

一半是工作 一半是生活

“客服是场跌跌撞撞的旅行，拥有着后知后觉的美丽”，这就是中华城客服一个有耐心有责任心的姑娘。

9月圆满收官，10月精彩继续……