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物业小故事
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想要简单极致,就要学会规避干扰——安置住宅篇
时间:2020-04-15 点击:4895次

教皇曾经问米开朗基罗:“请告诉我你才华横溢的秘密,你是如何创造出《大卫》这一经典雕像的?”米开朗基罗答道:“很简单,我把所有不是大卫的大理石都去除,大卫就诞生了。”

让我们都诚实一点,我们并不能很明确的知道什么能使我们成功,也不是很明确什么能使我们幸福,但是我们很清楚的知道什么能破坏或干扰它们。


无规矩不成方圆——徐庄项目环境王春亮


“无规矩不成方圆,我这一辈子只记住了踏踏实实做人做事”,在说这句话的时候,我在王春亮的脸上看到了朴实和认真。简单的人总是能给人亲近感,就像白开水有时候不仅能解渴,还能在你忙碌的时候带来片刻的平静。

王春亮,徐庄项目环境工作人员,从事环境工作十几年,岗位主要负责南苑外围、主干道的卫生打扫,垃圾清运、定期冲刷垃圾箱;在疫情期间主动承担南北区每天2次的消杀与消毒工作;日常协助秩序疏通小区道路的杂物,也时常帮业主搬家。

第一次在项目上见到他,他在低头拿着铁锨认真的整理绿化带的隔离沟,说话的时候,没有停止手中的工作,只是抬头腼腆的笑笑又继续投入到工作中。春天万物复苏,草坪里的花草经过一冬天的洗礼,开始疯长,草根随着地砖蔓延到道路,盘根错节的很难清理,花草就像做人也需要适时的梳理,才能长得更好。于是王师傅想到一个办法,利用每天工作之余专门挖绿化隔离沟。跟他交谈的时候,问他默默的做了多久,他说差不多一个月,每天挖三四个小时,还得一周的时间才能清理干净。

因为没有文化,小学毕业不识几个大字,所以不知道那么多大道理,但是清楚怎么做能让自己踏实。腼腆,或许是因为有着些许不自信,但是说到自己的工作,头头是道,认真的表情很感染身边的人。看着他挖隔离沟的动作,突然问他,“这的很费力吧?”他笑着说,“那可不,得用巧劲,这里面也是有研究的,不费力但是费鞋。”他指指他新买的鞋笑道,“看看,鞋底都要磨穿了!”后来,与徐庄环境主管交谈,得知王师傅是徐庄本地村民,他在疫情期间主动协助门岗给村民检查、测体温、沟通,也让项目的疫情管控增加了便利。

徐庄社区,是他的家。美盛物业,是与他共同守护家园的战友。


一场“离奇”的入室盗窃案——庙李家园东苑物业服务中心

2020年4月6日早上9点,一个急匆匆的身影走进庙李家园东苑物业服务大厅,仔细一看这位年经的女士是园区的一位业主,面色焦急说到“家里进贼了,丢失订购家具的一万块钱现金和一台价值3000元的手机”,说她准备出门,随手把一个装有手机和一万块钱现金的手提袋放在客厅桌子上,随后进卫生间洗了个手,大门没关,出来的时候发现手提袋不见了,家又在顶楼,追出门不见人,正巧碰到从电梯出来到楼顶机房检查的物业维修师傅,业主一时急的不行。

物业中心客服人员迅速问清事件原委,安排秩序调出楼道监控,排查这个时间段进出业主家的可疑人员,随即协助报警备案。业主跟随秩序调取监控进行排查,从园区大门、单元厅、电梯、业主所在楼层,前前后后一个小时循环排查,没有发现任何可疑人员,就在大家一筹莫展的情况下,秩序部主管提出,可以拨打电话试试,电话接通处于无人接听状态,排除了手机被盗的可能性,因为目前没有关机。便提出是不是现金和手机没有丢失,跟业主沟通再回家找寻。

业主无奈只好在物业的陪同下返回家中,却在卫生间找到了被“偷”的手提袋,里面静静的躺着丢失的一万现金和还在震动的手机。

事情紧急,业主忘了随手放在卫生间的现金和手机,走出卫生间看到空空荡荡的桌子和敞开着的大门,慌了神,这一场“离奇”的入室盗窃案了结,还好虚惊一场。


4月8日下午,这位年轻的女业主,便带着一面锦旗再一次走进了庙李家园东苑的服务大厅,这次却带着对工程董师傅误会的歉意和对物业中心热情服务的感谢,并和大家合照留念。

业主的感谢就是对我们服务的肯定和认可,锦旗上“热情服务、排忧解难”几个大字,对应我们“真诚用心、客户至上”的服务理念,我们亦将秉承“持续改进、精益求精”,专注就是简单到极致,排除一切无关服务的杂念,做到一心为您,伙伴一生。

就像米开朗基罗一样,清除所有思维和行动的干扰因素,用心聚焦专业的极致,只为更好的为您服务。

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