2019年11月24日，美盛物业客服技能比武活动于教育港湾圆满举行。开展技能比武活动，旨在响应郑州市物业管理协会对客服标准化企业贯彻的号召，提升企业物业整体服务品质，展示企业精神风貌，淬炼员工岗位技能。比赛本着公平公正公开原则展开，内容主要分为笔试、形象展示、情景模拟、快问快答以及才艺展示等环节；来自郑州、许昌、漯河及南阳分公司共9个代表队，参加此次比武活动。

出席本次比武活动的领导有：河南美盛物业常务副总经理马志强、河南美盛物业副总经理兼郑州分公司总经理史艳芳、工程前介部和人力行政部分管领导张建伟、漯河分公司副总经理李刚、许昌分公司副总经理王景才、美盛中心项目副总经理马聪以及物业管理中心的品牌运营部、行政人事部、物业部等负责人，亲自把关、助战评委团。

正式比武前，美盛物业副总经理史总发表开幕词，本年度四个基础服务条线，逐个进行比武活动，本次客服技能比武是最让大家期待的活动。2019“管理规范”年即将结束，2020“品质服务提升”年即将到来，本次活动是大家自我展示的一次机会，同时也是对大家检阅的过程。希望通过本次活动的开展，能够继续发扬公司积极向上的良好工作氛围，为公司明年的发展战略提供良好的支撑。最后预祝各位参赛队取得优异的成绩，期待你们精彩的表现！

笔试环节

理论是实践的基础，为使客服人员专业知识业务水平全面提升，理论考试题型重点以体系文件、法律法规专业知识等内容为考点。

快问快答环节

一心为您，伙伴一生，是美盛物业的企业宗旨，为加深公司企业文化，夯实基础业务能力，本环节以企业文化、体系作业指导文件等内容为考点。

形象展示

良好的形象塑造，为更好的日常物业客户服务工作。9个项目代表队通过走、站、坐、蹲、指引等动作展示团队风采。

情景模拟

情景模拟，还原工作场景，你来我往，真实生动。

才艺展示

相声、舞蹈、钢琴演奏、礼仪实操等，使得本次比武活动大放异彩，展现出人才济济的美盛物业人。

经过紧锣密鼓的比赛，各参赛团队按预定要求完成客服比武科目。此次技能比武最后进行分数统计及排名，评选出获得团队奖项的是：第一名美盛中心代表队；第二名漯河分公司代表队；第三名美盛中华城代表队；获得业务技能精英个人奖项的是：第一名美盛中心的田文岩，第二名漯河分公司的宋蕊，第三名南阳项目的熊秋菊。

活动最后，美盛物业马总用三个词“感谢、感动、感叹”做了精彩的总结性发言，首先“感谢”各位员工对本次活动所做出的辛苦准备和付出。其次“感动”，通过本次活动各个参赛小队的表现，体现出大家充分的准备，尤其是“情景模拟”环节，大家把物业服务过程中的辛酸、辛苦真实的演绎。最后“感叹”本次活动的才艺展示环节，让我们看到我们员工的多才多艺，超出了我对大家的期待。本次活动，得奖的团队和个人不要骄傲，没有获奖的团队和个人，不要气馁，你们优异的表现已经印在我们评委、领导的脑海里，为你们而骄傲、而感叹！

比武是日常工作的缩影，成绩是日积月累的结果，差距是我们进步的动力，我们将继续为美盛物业全体业主提供更好的服务，打造更舒适的办公环境及美好的家园！

美盛物业，始终坚持“一心为您，伙伴一生”的企业宗旨，为业主提供更加优质的物业服务。